Одељење за електронску наплату путарине

У оквиру Сектора за наплату путарине ЈП „Путеви Србије“ формирано је  Одељење за електронску наплату путарине са два Одсека:

  • Одсек за продају и дистрибуцију услуге ЕНП
  • Одсек за решавање рекламација корисника ЕНП

Електронска наплата путарине је начин бесконтактне наплате, при којој возила пролазе без заустављања улазном и излазном (наплатном) саобраћајном траком употребом уређаја за ЕНП.

У Одсеку за продају и дистрибуцију услуге ЕНП обављају се следећи послови:

  • Продаја и допуна уређаја за ЕНП
  • Конфигурација и преконфигурација уређаја за ЕНП
  • Електронска наплата путарине у припејд систему
  • Електронска наплата путарине у постпејд систему
  • Електронска наплата путарине у постпејд систему – Open Balkan
  • Праћење рада овлашћених дистрибутера који обављају посао дистрибуције ЕНП

У Одсеку за решавање рекламација корисника ЕНП обављају се следећи послови:

  • Пријем и обрада рекламација/пријава корисника ЕНП које чине:
    • Рекламације на износ наплаћене путарине путем уређаја за ЕНП
    • Рекламације на исправност уређаја за ЕНП
    • Пријава Изгубљених/Украдених уређаја за ЕНП,
    • Ненаплаћена путарина путем уређаја за ЕНП,
    • Издавање „Листинга“ корисницима ЕНП,
    • Конфигурација заменских уређаја за ЕНП
    • Допуна уређаја за ЕНП по рекламацији
    • Обавештење корисника о истеку датума важења уређаја за ЕНП

Штампа