У оквиру Сектора за наплату путарине ЈП „Путеви Србије“ формирано је Одељење за електронску наплату путарине са два Одсека:
- Одсек за продају и дистрибуцију услуге ЕНП
- Одсек за решавање рекламација корисника ЕНП
Електронска наплата путарине је начин бесконтактне наплате, при којој возила пролазе без заустављања улазном и излазном (наплатном) саобраћајном траком употребом уређаја за ЕНП.
У Одсеку за продају и дистрибуцију услуге ЕНП обављају се следећи послови:
- Продаја и допуна уређаја за ЕНП
- Конфигурација и преконфигурација уређаја за ЕНП
- Електронска наплата путарине у припејд систему
- Електронска наплата путарине у постпејд систему
- Електронска наплата путарине у постпејд систему – Open Balkan
- Праћење рада овлашћених дистрибутера који обављају посао дистрибуције ЕНП
У Одсеку за решавање рекламација корисника ЕНП обављају се следећи послови:
- Пријем и обрада рекламација/пријава корисника ЕНП које чине:
- Рекламације на износ наплаћене путарине путем уређаја за ЕНП
- Рекламације на исправност уређаја за ЕНП
- Пријава Изгубљених/Украдених уређаја за ЕНП,
- Ненаплаћена путарина путем уређаја за ЕНП,
- Издавање „Листинга“ корисницима ЕНП,
- Конфигурација заменских уређаја за ЕНП
- Допуна уређаја за ЕНП по рекламацији
- Обавештење корисника о истеку датума важења уређаја за ЕНП
